-
Рекламация на продукти закупени от онлайн магазин - https://www.buzzsneakers.bg/.
-
При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, т.е да упражни правото си на гаранция в срок от 2 години. Срокът за разглеждане на рекламация е 30 дни, считано от датата на получаване на рекламираният продукт и изисканите документи в обект на BUZZ Sneakers (Спорт Вижън ЕАД) . Съгласно чл.32 от Закона за Защита на предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС) и поради изтичането на законоустановения едногодишен срок от датата на закупуването на рекламираната стока,доказателствената тежест относно наличието, респ. липсата на претендираното несъответствие се носи от потребителя и същото следва да бъде установено по регламентирания в закона ред, а именно чрез експертиза в лицензирана лаборатория/институт.
-
Потребителят предявява рекламация като попълни Формуляр за Рекламация и задължително предостави фактура / касова бележка за закупуване на стоката. Ако има други съпътстващи документи установяващи несъответствието на продукта с договореното, потребителят е длъжен да ги предостави съгласно чл. 125 от ЗЗП.
-
Рекламираният продукт се изпраща от потребителя към BUZZ Sneakers с куриерска фирма Спиди за негова сметка. Адрес за предявяване на рекламация по куриер е - гр.София, бул. Черни връх 100 – BUZZ Sneakers Парадайс Център.
-
След като заявката за рекламация постъпи в обект на BUZZ Sneakers и бъде обработена, продуктът ще бъде поправен, заменен или ще подлежи на възстановяване на заплатената сума, съгласно настоящите условия.
-
BUZZ Sneakers запазва правото си да не удовлетвори рекламации, за които след обработката им е установено, че не попадат в обхвата на законовата гаранция. Съответните ще бъдат върнати на потребителя за сметка на BUZZ Sneakers с Констативен протокол за отказ /становище/.
-
При възникнали въпроси и запитвания може да се обръщате към Център за клиентско обслужване на телефон +359 2 4918 263 или на имейл адрес online@buzzsneakers.bg.
-
Рекламация на продукти закупени от физически магазин:
-
При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, т.е да упражни правото си на гаранция в срок от 2 години. Срокът за разглеждане на рекламация е 30 дни, считано от датата на получаване на рекламираният продукт и изисканите документи в обект на Спорт Вижън ЕАД.
-
Потребителят предявява рекламация предоставяйки задъжително фактура / касова бележка за покупката, гаранционна карта. Ако има други съпътстващи документи установяващи несъответствието на продукта с договореното, потребителят е длъжен да ги предостави съгласно чл. 125 от ЗЗП.
-
Рекламацията може да бъде предявена само на място във всеки от търговските обекти на BUZZ Sneakers на територията на страната. Открийте най-близкия магазин до вас – карта.
-
След като заявката за рекламация постъпи в обект на BUZZ Sneakers и бъде обработена, продуктът ще бъде поправен, заменен или ще подлежи на възстановяване на заплатената сума, съгласно настоящите условия.
-
BUZZ Sneakers запазва правото си да не удовлетвори рекламации, за които след обработката им е установено, че не попадат в обхвата на законовата гаранция. Съответните ще бъдат върнати на потребителя с Констативен протокол за отказ (становище) от BUZZ Sneakers.