Условия за Връщане
1. Връщане на онлайн поръчки, закупени от уебсайта на Спорт Вижън EАД:
1.1 Срок на връщане:
Клиент има право да предяви връщане на артикул / продукт в срок не по-дълъг от 14 календарни дни от датата на получаване.
1.2 Задължителни документи за връщане на продукт:
Отказът от покупко-продажба се осъществява с придружена фактура и предоставен регистрационен баркод от попълнен електронен формуляр за връщане.
Електрония формуляр за връщане представлява заявка за регистриране на връщане от страна на клиента на уебсайта на Спорт Вижън ЕАД. При регистриране на заявка за връщане, потребителят получава регистрационен номер във вид на баркод. Необходимо е генерирания регистрационен баркод от заявката за връщане да бъде предоставен заедно с фактурата за закупуване към продукта, който потребителят връща.
Електрония формуляр за връщане е задължителен и може да бъде попълнен от тук.
2. Връщане на онлайн поръчки – адрес и куриерски услуги:
2.1 Връщане на онлайн поръчка се осъществява с куриер към адрес, посочен във фактурата или в някой от физическите магазини. Препоръчваме закупената стока да бъде върната към централния склад на Спорт Вижън ЕАД - София, ул. Подполковник Васил Златарев 44а.
2.2 Транспортните разходи за връщане на онлайн поръчка са за сметка на клиента, освен в случаите когато:
- получената стока явно не съответства на заявената в поръчката;
- грешката е настъпила по вина на Спорт Вижън ЕАД.
2.3 Ако желаете да върнете поръчката си, препоръчваме да използвате куриерска услуга на Speedy за бързо и надеждно обслужване. Може да направите връщането и с друг куриер по ваш избор, като е необходимо да запазите документа за връщането, издаден от куриер, който би послужил в случай на възникнал проблем.
ВАЖНО: Не изпращайте артикула с наложен платеж, тъй като няма да бъде приет.
При проблем с вашата поръчка е необходимо да се свържете с наш сътрудник на посочения мейл адрес или телефонен номер.
2.5 Не се приемат връщания по куриер на продукти, закупени от физическите магазини. При проблем и връщане на продукти, закупени от физическите магазини е необходимо да посетите обект на Спорт Вижън ЕАД или да се свържете с Център за клиентско обслужване на Спорт Вижън ЕАД за повече информация и съдействие.
3. Условия за връщане на продукти закупени от сайта на Спорт Вижън ЕАД:
3.1 Стоката/ Продукта е в добър търговски вид, оригинална опаковка, оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от Спорт Вижън ЕАД – фактура, касов бон, гаранционна карта (ако е била издадена такава) и придоставяне на регистрационен номер от попълнен електронен формуляр за връщане. ( https://www.buzzsneakers.bg/vrashtane )
3.2 Продукт, върнат в срок над 14 календарни дни от датата на закупуване/получаване се разглеждат като рекламация. Процедурата за предявяване на рекламация може да намерите тук. (https://www.buzzsneakers.bg/reklamacii )
3.3 Не се предлага замяна на продукти/артикули по онлайн поръчки в никой от търговските обекти на Спорт Вижън ЕАД.
3.4 Спорт Вижън ЕАД не приема връщания на онлайн поръчки и рекламации на следните категории продукти – Бельо, Бански, Чорапи (освен, ако получената стока явно не съответства на заявената в поръчката или грешката е настъпила по вина на Спорт Вижън ЕАД)
4. Възстановяване на суми по онлайн поръчки:
4.1 При отказ от покупко-продажба, Спорт Вижън ЕАД възстановява заплатената от клиента сума, като използва същото платежно средство, използвано при първоначалната трансакция, освен ако потребителят не се е посочил друго платежно средство. Във всеки случай възстановяването на сумата няма да бъде свързано с разходи за потребителя. Възстановяването на сумата се осъществява в рамките на до 14 календарни дни от датата на получаване на продукта в Спорт Вижън ЕАД. Възстановяването на суми за поръчки отбелязани с наложен платеж към куриер се извършва по банков път.
4.2 Спорт Вижън ЕАДне носи отговорност при попълнени неверни данни или непопълнени данни по време на регистрация на поръчка , както и в електрония формуляр за възстановяване на суми, от които може да произтече удължаване на срока за възстановяване или възникване на други неудобства за клиента.
4.3 Спорт Вижън ЕАД запазва право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не се представи доказателство от клиента, че стоките са изпратени, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило първо.
4.4 При връщания на поръчки с използван cashback от Sport&Bonus карта, този cashback се възстановява 30 дни след обработване на връщането. За повече информация свързано с условията за използване на Sport&Bonus карта може да видите тук. ( https://www.buzzsneakers.bg/sport-i-bonus-info )
5. Център за клиентско обслужване:
За всякакви въпроси и съдействие при необходимост за връщане на стока от онлайн поръчка, може да се обърнете към Център за клиентско обслужване на Спорт Вижън ЕАД на телефон, от Понеделник – Петък от 10:00-17:30 или да изпратите имейл на адрес - online@buzzsneakers.bg.
